የግዛት ሪፖርት፡ በእስራኤል የህዝብ አገልግሎቶች ውስጥ መዘግየቶች፣ ስህተቶች እና ውዥንብር

በፔሳች ቤንሰን • 19 ሜይ 2026

እየሩሳሌም፣ 19 ሜይ 2026 (TPS-IL) — በእስራኤል ግዛት መቆጣጠሪያ ማክሰኞ ዕለት የታተመ ሪፖርት እንደሚያመለክተው በ2025 በእስራኤል የህዝብ አቤቱታዎች ስርዓት ውስጥ ከ30,000 በላይ አቤቱታዎች ቀርበዋል፣ ከእነዚህም ውስጥ 56 በመቶው ትክክለኛ ሆኖ ተገኝቷል — እስካሁን ከተመዘገቡት ከፍተኛው መጠን — ይህም በጦርነት ምልክት ባለበት ዓመት ውስጥ በመንግሥት ኤጀንሲዎች መካከል ስልታዊ አገልግሎት እና የአስተዳደር ችግሮችን አጉልቶ አሳይቷል።

የእስራኤል ግዛት መቆጣጠሪያ፣ የመንግሥት ዝግጁነት እና አፈጻጸም የሀገሪቱ ገለልተኛ የቁጥጥር ባለሥልጣን፣ የህዝብ ኤጀንሲዎችን እና ሚኒስቴሮችን አሰራር ይገመግማል።

ሪፖርቱ የመጣው የክኔሴት አባላት የሰባት ዓመት የስራ ዘመናቸው በሐምሌ ወር የሚያጠናቀቀውን የግዛት መቆጣጠሪያ ማታንያሁ ኤንግልማንን የሚተኩ እጩዎችን በሚያስቡበት ጊዜ ነው።

በ2025 እስራኤላውያን ለግዛት መቆጣጠሪያው እና ለዕንባ ጠባቂው የህዝብ አቤቱታዎች ኮሚሽን 30,366 አቤቱታዎችን አቅርበዋል፣ ይህም ከቀድሞው ዓመት የ 41 በመቶ ጭማሪ አሳይቷል ሲሉ ግኝቶቹ ያሳያሉ። ሌሎች 7,429 ጉዳዮች ያለ መደበኛ ውሳኔ ተፈትተዋል። የዕለት ተዕለት ጫናዎች, ሪፖርቱ እንደገለጸው, የህዝብ አገልግሎቶችን የበለጠ አጥብቀዋል።

ግኝቶቹ ሰፊ የአገልግሎት መቋረጦችን ያመለክታሉ፣ ረጅም የጥበቃ ጊዜዎችን፣ ያልተመለሱ ጥሪዎችን፣ ግልጽ ያልሆኑ የአስተዳደር ውሳኔዎችን፣ እና ቤተሰቦች ብቁ መሆናቸውን በመጠባበቅ ሙሉ ወጪዎችን እንዲከፍሉ ያደረጉ የዘገዩ ድጎማዎችን ጨምሮ።

የመጓጓዣ ሚኒስቴር (2,298 አቤቱታዎች)፣ የብሔራዊ መድን ኢንስቲትዩት (1,581)፣ የግብር ባለሥልጣን (1,119)፣ የህዝብ ቁጥር እና የኢሚግሬሽን ባለሥልጣን (994)፣ የትምህርት ሚኒስቴር (940)፣ የእስራኤል ፖሊስ (932)፣ የጤና ሚኒስቴር (687)፣ እየሩሳሌም ማዘጋጃ ቤት (609) እና የፍትህ ሚኒስቴር (550) ከፍተኛ የአቤቱታ መጠን ካላቸው አካላት መካከል ይገኙበታል።

በአጠቃላይ 29 በመቶ የሚሆኑት አቤቱታዎች ከህዝብ አገልግሎት አሰጣጥ ጋር, 19 በመቶው ከቀን እንክብካቤ ድጎማዎች ጋር, እና 7 በመቶው ከትምህርት ጋር የተያያዙ ናቸው።

የድጎማ ውድቀቶች የአቤቱታዎችን ጭማሪ ያነሳሳሉ

የሰራተኛ ሚኒስቴር ከፍተኛውን የአቤቱታ ድርሻ አግኝቷል፣ በአጠቃላይ 7,082 — ከዓመት ዓመት የ 659 በመቶ ጭማሪ። እጅግ ብዙዎቹ የተመሩት የወላጅነት ስራዎችን ማበረታቻ ክፍል ላይ ሲሆን፣ እሱም የቀን እንክብካቤ እና ከትምህርት በኋላ የድጎማ ደረጃዎችን ይቆጣጠራል። ስለ ክፍሉ ከቀረቡት 6,931 አቤቱታዎች ውስጥ 91.1 በመቶው ተረጋግጠዋል፣ ይህም ታይቶ የማይታወቅ መጠን ነው።

ሪፖርቱ ትላልቅ የስራ ክወና ውድቀቶችን ጠቅሷል፣ የጥሪ ማዕከል አለመኖርን፣ የድጎማ መስፈርቶችን ዘግይቶ መታተምን፣ እና ብቁነትን በመወሰን ረገድ ስህተቶችን ጨምሮ። ለ 2024–2025 የትምህርት ዓመት የድጎማ መመሪያዎች ትምህርት ቤቱ ከተጀመረ አራት ወራት ገደማ በኋላ ታትመዋል፣ ይህም ብዙ ወላጆች መብታቸውን ሳያውቁ ሙሉ ክፍያዎችን እንዲከፍሉ አስገድዷቸዋል።

ተጨማሪ ጉዳዮች የሪዘርቭ ወታደሮችን (ለወታደራዊ የሪዘርቭ ግዴታ የተጠሩ ዜጎች) እና ከጋዛ ድንበር አቅራቢያ የሚገኙ ማህበረሰቦች ነዋሪዎችን ማመልከቻዎች አግባብነት የጎደለው አያያዝ፣ በወንድማማችነት ላይ የተመሰረቱ የድጎማ ደረጃዎች ውስጥ ተደጋጋሚ የስህተት ስሌቶች፣ ተስማሚ ይግባኝ ሰሚ MECHANISMS ሳይኖር ሬትሮአክቲቭ ስረዛዎች፣ እና በአስተዳደር ውሳኔዎች ውስጥ በቂ ያልሆነ ምክንያት ማቅረብን ያካትታሉ። በአንዳንድ ሁኔታዎች የመስመር ላይ ስርዓቶች ሙሉ በሙሉ አልካሱም።

ኤንግልማን 211 አቤቱታዎች በሪዘርቭ ወታደሮች እና 106 በጋዛ ድንበር ማህበረሰቦች ነዋሪዎች እንደቀረቡ ደርሰውበታል፣ ብዙዎቹ ከድጎማ መዘግየቶች እና ከ ምዝገባ ችግሮች ጋር የተያያዙ ናቸው። ከጋዛ ድንበር ነዋሪዎች የቀረቡት አቤቱታዎች 80 በመቶ የሚሆኑት ተረጋግጠዋል, ተመራጭ ህክምና የሚሰጡ የመንግስት ውሳኔዎች ወዲያውኑ ያልተተገበሩባቸው ጉዳዮችን ጨምሮ።

በሁሉም ጉዳዮች ላይ አቤቱታ አቅራቢዎች በካሳ እና በገንዘብ ተመላሽ መልክ በግምት 12 ሚሊዮን ሼክል (4.1 ሚሊዮን ዶላር) ተቀብለዋል። ይህ ቤቱ ለተጎዳው የኪሪያት ሸሞና ነዋሪ የተሰጠ የ 20,000 ሼክል (6,800 ዶላር) የመልሶ ማቋቋም ስጦታን ይጨምራል።

በግንቦት 2025 የቤር-ሼቫ ጥሪ ማዕከልን ከጎበኙ በኋላ፣ ኤንግልማን ዕለታዊ 9,000 የሚጠጉ ጥሪዎችን እንደሚያስተናግድ ሪፖርት አድርገዋል፣ የጥበቃ ጊዜዎች ከ 54 ደቂቃዎች እስከ ሁለት ሰዓታት ይደርሳሉ። “ያልታከሙ ጥያቄዎች ብዛት እና በህዝብ አቤቱታዎች ኮሚሽን እና በሰራተኛ ሚኒስቴር የተቀበሉት አቤቱታዎች መጠን ዓላማውን የማሟላት እና ለእስራኤላውያን ወላጆች ተገቢውን አገልግሎት የመስጠት የጥሪ ማዕከሉ አቅም ላይ ትልቅ ውድቀት እንዳለ ያሳያል” ብለዋል።

የሰራተኛ ሚኒስቴር ችግሮቹን የገለጸው ዘግይቶ በፖሊሲ ማጽደቆች፣ የፍርድ ቤት ውሳኔዎች፣ ጊዜ ያለፈባቸው ስርዓቶች እና በማመልከቻዎች መጨመር ምክንያት ነው። ከብሔራዊ መድን ኢንስቲትዩት ጋር ቀጥተኛ የመረጃ ልውውጥ፣ የተዘመኑ የድጎማ ተመኖች፣ ተጨማሪ የጥሪ ማዕከል ሰራተኞች እና በ AI የሚረዱ መሳሪያዎችን ጨምሮ ማሻሻያዎችን መጀመሩን ገልጿል። ሆኖም መቆጣጠሪያው ችግሮቹ መቀጠላቸውን ተናግሯል።

ከሰራተኛ ሚኒስትር ዮአቭ ቤን-ዙር ጋር ባደረጉት ደብዳቤ፣ ኤንግልማን የአገልግሎት ማዕከላትን እንደገና መክፈት፣ የምላሽ ጊዜዎችን ማሻሻል እና ወቅታዊ የድጎማ ስሌቶችን ማረጋገጥን ጨምሮ ወዲያውኑ የማስተካከያ እርምጃ እንዲወስዱ አሳስበዋል። ምክረ ሀሳቦች የኮምፒተር ስርዓቶችን ማዘመን፣ ግልጽነትን ማሻሻል እና የይግባኝ ሂደቶችን ማጠናከርን ያካትታሉ።

ሪፖርቱ እንደደመደመው, ከፊል ማሻሻያዎች እና የገንዘብ ድጋፍ ቢጨምርም, የአቤቱታ መጠን እስከ 2025 መገባደጃ ድረስ መጨመሩን ቀጥሏል.